Wie midden in een spelsessie een aanbieding op het scherm krijgt, ervaart een moment dat de Nederlandse regels bewust hebben willen vermijden. Wat schrijven de regels voor over bonussen tijdens het spelen, en welke gedachte zit erachter? Hieronder staat de regel uitgelegd, samen met de achtergrond over bedragen in euro, het verloop van een sessie en de manier waarop ongewenste meldingen te herkennen zijn.
Wat de regel precies zegt
Voor aanbieders met een KOA-vergunning geldt dat zij tijdens het spelen geen bonus mogen aanbieden. Een bonus geldt in Nederland als reclame, en reclame voor online kansspelen kent strikte grenzen. Een aanbod mag niet verschijnen op het moment dat de speler actief bezig is met een spelronde, omdat het besluit om door te gaan dan onder invloed van een extra prikkel staat. De regel hoort bij een bredere set voorschriften: een bonus moet volledig en duidelijk beschreven zijn, mag geen kunstmatige urgentie scheppen en wordt pas toegekend nadat de speler de voorwaarden uitdrukkelijk heeft aanvaard. De speler mag het aanbod ook weigeren.
Bedragen in euro in plaats van fiches
Een tweede beschermende maatregel betreft de manier waarop bedragen worden getoond. Sinds 1 oktober 2024 moeten bedragen in euro worden weergegeven en niet in fiches, tokens of andere eenheden. Dat voorkomt dat het zicht op de werkelijke waarde vertroebelt. Een inzet van een fiche voelt anders dan een inzet van een bedrag in euro, en de regel zorgt ervoor dat de speler steeds ziet wat er daadwerkelijk wordt ingezet. Ook meldt de aanbieder dat een lagere inzet beschikbaar is, zodat de speler niet verplicht is een hoger bedrag te kiezen dan gewenst.
Kenmerken van een neutrale spelomgeving zijn onder meer:
- bedragen in euro in plaats van fiches of tokens;
- spelregels en knoppen in het Nederlands;
- een melding over speelduur en limieten, elke 30 minuten;
- geen aanbiedingen of prompts tijdens een spelronde.
Hoe een sessie is opgebouwd
Een sessie begint met inloggen, waarna de aanbieder bij een nieuw account al de identiteit en leeftijd heeft vastgesteld en het CRUKS heeft geraadpleegd. Daarna kiest de speler een spel en speelt rondes, waarbij de bedragen in euro worden getoond. Elke 30 minuten verschijnt een melding over de duur van de sessie en de limieten. Een sessie eindigt wanneer de speler uitlogt of een limiet bereikt. In dit hele traject zijn er vaste momenten waarop informatie verschijnt, en de bonusregel zorgt ervoor dat aanbiedingen daarbuiten blijven.
De tabel laat zien welk soort aanbod op welk moment in het traject past:
| Voor de registratie, buiten het spel | Onder voorwaarden, met volledige uitleg |
| Tijdens een spelronde | Nee |
| Bij een melding over speelduur | Alleen beschermingsinformatie |
| Na uitloggen | Alleen binnen de reclameregels |
De indeling van het traject maakt het eenvoudiger om te zien wanneer een aanbod wel of niet op zijn plaats is. Een scherm met een spelronde is een ander moment dan een overzichtspagina, en de regels sluiten daarop aan. Een aanbieder met een KOA-vergunning maakt dat onderscheid in de inrichting van de omgeving, zodat een speler tijdens het spel niet wordt afgeleid. Dat sluit aan bij de gedachte dat het spel zelf een rustige, voorspelbare omgeving hoort te zijn.
Geen individuele aanpassing aan gedrag
Bonussen mogen niet worden toegesneden op het gedrag van een individuele speler. Een aanbieder mag dus niet op basis van individuele speelpatronen een aanbieding samenstellen die precies past bij iemands gewoonten. Ook is gerichte reclame op kwetsbare groepen en op spelers tussen 18 en 23 jaar niet toegestaan. De gedachte is dat gepersonaliseerde prikkels het besluitvormingsproces kunnen beinvloeden, en dat een neutrale omgeving daarom vrij moet blijven van individuele sturing. Een bonus is een algemeen aanbod voor een groep en geen persoonlijk voorstel.
Na een ingreep om problematisch spelen te voorkomen, volgt een periode zonder bonussen. Ook dat is een manier om te voorkomen dat een aanbod de effecten van die ingreep tenietdoet. Voor aanbieders houdt het in dat zij hun systemen zo inrichten dat de bonusperiode in zo’n geval wordt onderbroken, en dat de speler tijdens die periode ook geen herinneringen of nieuwe aanbiedingen ontvangt. De bescherming werkt dus niet alleen vooruit, maar ook na een ingreep, en dat geldt voor alle vergunde aanbieders op dezelfde manier.
Uit de praktijk: een melding over speeltijd verschijnt automatisch, een bonus niet.
Hoe je ongewenste prompts herkent
Een melding tijdens het spelen heeft een herkenbaar doel. Een beschermingsmelding gaat over speelduur, limieten of een kleinere inzet, en is neutraal geformuleerd. Een aanbieding daarentegen richt zich op meer spelen, bijvoorbeeld door een extra waarde of tijdsdruk te suggereren. Het volledige aanbod en de presentatie zijn te bekijken op https://josvanhees.nl/. Wie een prompt ziet die niet past bij de regels, kan dat melden bij de Kansspelautoriteit (KSA), die ook anonieme meldingen aanneemt.
Pauzes en overzicht bewust gebruiken
Het meldingsvenster dat elke 30 minuten verschijnt, laat zien hoe lang de sessie duurt en welke limieten gelden. Dat biedt een natuurlijk moment om stil te staan bij de voortgang. Spelers kunnen limieten zelf instellen, in een neutrale omgeving zonder vooraf ingevulde opties en zonder reclame. Een aanbieder mag geen minimumlimiet eisen, zodat de keuze bij de speler ligt. Bij een nieuwe speler is de maandelijkse stortingslimiet maximaal 350 euro, en 150 euro voor spelers onder de 24.
Het verschil tussen beschermingsmeldingen en aanbiedingen kan als volgt worden samengevat:
| Sessiemelding elke 30 minuten | Inzicht geven in speelduur en limieten |
| Verwijzing naar een lagere inzet | De speler laten zien dat een kleiner bedrag mogelijk is |
| Bonusaanbod | Reclame, niet toegestaan tijdens het spelen |
Het regelmatig bekijken van deze meldingen geeft een duidelijker overzicht van de eigen sessie, ook zonder dat daarvoor een apart hulpmiddel nodig is. De informatie wordt automatisch getoond en vraagt geen instellingen vooraf. Wie bovendien de speelduur en het gekozen bedrag naast elkaar legt, ziet snel of een sessie nog past bij wat vooraf was bedoeld. Zo is het overzicht niet alleen een verplichting voor de aanbieder, maar ook een praktisch hulpmiddel voor de speler zelf, dat op elk moment van de sessie bruikbaar blijft. Aanbieders mogen de meldingen niet verstoppen of vervangen door reclame.
Vergelijking met andere digitale diensten
Notificaties tijdens het gebruik van een app zijn in andere sectoren gebruikelijk. Een fitnessapp stuurt een herinnering en een taalcursus toont een voortgangsreeks. Gamification, het gebruik van spelelementen zoals badges, wordt daar ingezet om gebruik te stimuleren. In de kansspelsector kiest de regelgever een andere lijn. Omdat het om geld gaat, krijgt de neutraliteit van de omgeving meer gewicht dan het stimuleren van gebruik.
Ontwerp van veilige omgevingen
De richting is de laatste jaren duidelijk: interfaces worden transparanter, met heldere bedragen en beschermingsinformatie op vaste momenten. Het is aannemelijk dat dit uitgangspunt in de sector verder wordt uitgewerkt, met aandacht voor wat de speler ziet en wanneer, en voor de manier waarop meldingen worden vormgegeven.
De regel over aanbiedingen midden in een sessie hoort bij het geheel van beschermingsmaatregelen in de Nederlandse markt. Hij houdt het spel zelf vrij van commerciele prikkels, laat bedragen zien in euro en zorgt ervoor dat meldingen over speelduur en limieten voorrang krijgen. Samen met de regels over personalisatie en de periode zonder bonussen na een ingreep ontstaat een omgeving die neutraal is, voorspelbaar en transparant. Voor spelers biedt dat duidelijkheid over wat zij tijdens een sessie kunnen verwachten, en voor aanbieders een helder kader waarbinnen zij hun diensten inrichten.